Termeni și Condiții

Se aplică pentru „Cumpără acum” și licitații online Voreea, cu excepțiile legale (ex.: personalizate, igienă desigilate).

1. Informații generale și identitatea operatorului

Site-ul voreea.ro („Site-ul”, „Platforma”) este operat de:

Microgreens by AAX SRL
CUI: 47846406
Nr. Reg. Com.: J2023000270381
Sediu social: Râmnicu Vâlcea, Calea București 169, România
Email general: contact@voreea.ro
Email reclamații: reclamatii@voreea.ro
Telefon: +40 746 356 570

Prin accesarea și utilizarea Platformei, crearea unui cont, plasarea comenzilor sau participarea la licitații, Utilizatorul confirmă că a citit, a înțeles și acceptă prezentele Termeni și Condiții („T&C”), precum și politicile conexe publicate pe Site.

2. Definiții

În sensul prezentului document:

  • Platforma / Site-ul – domeniul voreea.ro și subdomeniile sale

  • Operator / Vânzător – Microgreens by AAX SRL

  • Utilizator – orice persoană care accesează Site-ul

  • Client – Utilizatorul care plasează o comandă

  • Consumator – persoană fizică ce acționează în scopuri în afara activității profesionale

  • Cont – secțiunea individuală a Utilizatorului

  • Comandă – achiziție prin „Cumpără acum” sau rezultat al unei licitații câștigate

  • Abonament licitații – serviciu digital ce permite participarea la licitații

  • Produse – bunuri materiale comercializate prin Platformă

3. Natura și rolul platformei

3.1 Faza actuală

În etapa actuală, toate produsele sunt comercializate direct de Microgreens by AAX SRL.

3.2 Dezvoltare ulterioară – marketplace

Operatorul își rezervă dreptul de a transforma Platforma într-un marketplace în care vor putea vinde și alți comercianți persoane juridice verificate. Într-un asemenea scenariu, responsabilitatea pentru produse poate reveni comerciantului terț, conform informațiilor afișate pe Site.

4. Eligibilitate și crearea contului

4.1. Platforma este destinată exclusiv persoanelor care au împlinit 18 ani.

4.2. Prin crearea contului, Utilizatorul declară pe propria răspundere că:

  • are cel puțin 18 ani;

  • are capacitate deplină de exercițiu;

  • furnizează date reale, corecte și complete.

4.3. Operatorul își rezervă dreptul de a refuza crearea sau de a suspenda/închide conturi în caz de:

  • date false sau incomplete;

  • activitate suspectă ori frauduloasă;

  • abuz de mecanismele Platformei;

  • încălcarea prezentelor T&C.

5. Produsele comercializate

5.1 Domeniul produselor

Platforma comercializează o gamă extinsă de produse din multiple categorii de consum, incluzând, fără a se limita la: electronice, electrocasnice, IT&C, articole pentru casă și grădină, menaj, îmbrăcăminte, încălțăminte, accesorii, produse de îngrijire personală, unelte, hobby și alte produse similare, provenite din Uniunea Europeană de la furnizori și parteneri comerciali autorizați.

5.2 Clasificarea stării produselor

Fiecare produs este încadrat explicit într-una dintre categoriile:

  • NOU

  • SH (second-hand)

  • DEFECT

Clientul are obligația de a verifica starea produsului înainte de achiziție.

5.3 Acuratețea informațiilor

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru corectitudinea descrierilor. Pot exista erori minore de redactare sau diferențe nesemnificative de prezentare care nu afectează funcționalitatea produsului.

5.4 Ambalaj și urme de manipulare

Unele produse pot prezenta ambalaj deteriorat sau urme de manipulare. Aceste aspecte nu constituie neconformitate dacă produsul corespunde descrierii și categoriei de stare afișate.

6. Prețuri, TVA și facturare

6.1. Prețurile sunt afișate în RON.
6.2. Costul transportului este calculat dinamic și afișat în checkout.
6.3. Livrarea poate fi gratuită peste pragul afișat pe Site (ex.: 299 lei).
6.4. Factura fiscală se emite:

  • după confirmarea plății (card/OP); sau

  • conform fluxului legal aplicabil pentru ramburs,

prin sistemul electronic integrat (ex.: SmartBill).

7. Modalități de cumpărare

Produsele pot fi achiziționate prin:

  • Cumpără acum (preț fix);

  • Licitație.

Contractul de vânzare se consideră încheiat la confirmarea comenzii și/sau expedierea produsului.

8. Plăți și măsuri anti-fraudă

8.1 Metode de plată

Platforma poate accepta, în funcție de opțiunile disponibile în checkout:

  • card bancar;

  • ramburs la livrare;

  • ordin de plată.

8.2 Procesator plăți

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizorul de servicii de plată integrat în Platformă. Datele cardului nu sunt stocate de Operator în cadrul fluxurilor standard securizate.

8.3 Verificări și prevenirea fraudei

Operatorul își rezervă dreptul de a:

  • solicita verificări suplimentare;

  • confirma telefonic comenzile;

  • limita metodele de plată;

  • solicita plata în avans pentru conturi cu risc;

  • anula comenzi suspecte,

în cazul existenței unor indicii rezonabile de fraudă sau abuz.

9. Licitații

9.1 Acces

Participarea la licitații este permisă doar Utilizatorilor cu Abonament activ.

9.2 Caracter angajant

Plasarea unei oferte reprezintă un angajament ferm de cumpărare în cazul câștigării licitației.

9.3 Obligația după câștig

Câștigătorul trebuie să finalizeze comanda conform art. 9.4.

9.4 Termen de 24 ore

În maximum 24 de ore de la câștig:

  • pentru card/OP → plata trebuie inițiată și finalizată;

  • pentru ramburs → comanda trebuie confirmată cu date valide de livrare și acceptarea plății la primire.

Nerespectarea termenului permite anularea câștigului și aplicarea sancțiunilor.

10. Abonamentul de licitații

  • tarif: 4,99 lei/lună;

  • beneficiu: drept de participare la licitații;

  • reînnoire: manuală (în etapa actuală);

  • caracter: serviciu digital nerambursabil pentru perioada consumată.

11. Sancțiuni pentru neplată sau abuz

Neplata sau nefinalizarea licitației constituie încălcare contractuală.

Sistem progresiv:

  1. avertisment;

  2. suspendare temporară;

  3. închidere definitivă cont.

Operatorul poate restricționa accesul la licitații pentru conturi cu istoric de refuzuri la livrare.

12. Livrare

  • curier: Fan Courier;

  • termen estimat: 1–3 zile lucrătoare;

  • cost: dinamic;

  • livrare gratuită: peste pragul afișat pe Site.

Dacă un colet este returnat din culpa Clientului (refuz, adresă greșită, nerecepționare), Operatorul poate impune plata în avans pentru comenzi viitoare.

13. Dreptul de retragere (14 zile)

Consumatorii pot returna produsele în termen de 14 zile calendaristice conform OUG 34/2014.

  • costul returului este suportat de Client;

  • rambursarea se face după recepția și verificarea produsului.

Platforma acceptă, ca politică comercială proprie, returul unor produse care, potrivit legislației, ar putea fi exceptate (de exemplu, produse cosmetice desigilate), în condițiile procedurii de retur afișate pe Site.

14. Garanții și conformitate

  • NOU → garanție legală 24 luni;

  • SH → garanție legală 12 luni;

  • DEFECT → fără garanție, produs vândut ca nefuncțional/pentru piese, cu defectele descrise.

Se aplică OUG 140/2021 pentru consumatori.

15. Anulări, erori și indisponibilitate

Operatorul poate anula comenzi în caz de:

  • erori evidente de preț;

  • stoc indisponibil;

  • suspiciune de fraudă;

  • date de livrare invalide.

Sumele achitate vor fi returnate conform procedurilor legale.

16. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului este protejat de legislația privind drepturile de autor. Utilizarea fără acord scris este interzisă.

17. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră conform legii.

18. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Se aplică legea română.

Reclamațiile pot fi transmise la: reclamatii@voreea.ro

Consumatorii pot apela la mecanisme alternative de soluționare a disputelor (SAL/ANPC).

Litigiile sunt de competența instanțelor din România.

19. Modificarea termenilor

Operatorul poate modifica prezentul document. Versiunea aplicabilă este cea publicată pe Site la momentul utilizării.

Ultima actualizare: 25/02/2026