Formular de reclamații
Această pagină centralizează informații utile pentru sesizări și soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Pentru pașii recomandați vezi și pagina noastră „Soluționare online a litigiilor”.
Ce este ANPC și când apelezi
- ANPC este autoritatea de stat pentru protecția consumatorilor din România.
- Apelezi la ANPC dacă nu ai reușit să rezolvi amiabil cu comerciantul.
- Pregătește: număr comandă, factură/bon, AWB, fotografii, descrierea problemei și pașii deja urmați.
Informațiile sunt orientative. Verifică mereu instrucțiunile de pe site-urile oficiale.
Linkuri utile (completează/actualizează)
Dacă ai nevoie de îndrumare pentru redactarea sesizării, contactează-ne și te ajutăm cu structura mesajului.