Informații companie

Informații companie

1. Date de identificare

Denumire societate: Microgreens by AAX SRL
Cod unic de înregistrare (CUI): 47846406
Număr de ordine în Registrul Comerțului: J2023000270381
Identificator european unic (EUID): ROONRC.J38/270/2023
Sediu social: Râmnicu Vâlcea, Calea București 169, România

2. Date de contact

📧 Email general: contact@voreea.ro
📧 Email reclamații: reclamatii@voreea.ro
📞 Telefon: +40 746 356 570
🌐 Website: voreea.ro

Programul de suport clienți poate varia și este afișat pe Site, acolo unde este cazul.

Punct unic de contact pentru utilizatori și pentru autoritățile publice (conform Regulamentului (UE) 2022/2065): contact@voreea.ro. Limbi de comunicare: română și engleză.

3. Obiectul activității

Microgreens by AAX SRL desfășoară activități de comerț electronic prin intermediul platformei voreea.ro, comercializând o gamă variată de produse de consum provenite din Uniunea Europeană.

Platforma funcționează:

  • ca magazin online, în care Voreea vinde produse proprii;

  • ca platformă de licitații;

  • ca marketplace, în care vând și comercianți terți (exclusiv persoane juridice, verificate), identificați în fiecare ofertă prin mențiunea „Vândut de [nume vânzător]”.

Pentru produsele vândute de comercianți terți, contractul de vânzare se încheie între client și vânzătorul terț; Voreea furnizează serviciul de intermediere online. Detalii în Termenii și Condițiile pentru Cumpărători.

4. Facturare

Facturile fiscale sunt emise electronic de vânzător (Voreea pentru produsele proprii, vânzătorul terț pentru produsele sale) și sunt transmise clientului prin mijloace electronice, conform legislației aplicabile.

5. Metode de plată acceptate

În funcție de opțiunile disponibile în checkout, Platforma poate accepta:

  • plata cu cardul online;

  • plata ramburs la livrare;

  • transfer bancar (ordin de plată).

Plățile cu cardul sunt procesate de furnizori autorizați de servicii de plată (în prezent NETOPIA Payments). Pentru produsele vândute de comercianți terți, Voreea încasează prețul în numele și pe seama vânzătorului, iar plata făcută către Voreea îl eliberează pe client de obligația de plată față de vânzător.

6. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin curier rapid (în prezent Fan Courier), în condițiile descrise în Termenii și Condițiile Platformei.

7. Protecția consumatorului

Microgreens by AAX SRL respectă drepturile consumatorilor conform legislației din România și Uniunea Europeană, inclusiv:

  • OUG 34/2014 privind drepturile consumatorilor, cu modificările aduse prin OUG 18/2026;

  • OUG 140/2021 privind garanția de conformitate;

  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR);

  • Regulamentul (UE) 2022/2065 (Legea serviciilor digitale) și Regulamentul (UE) 2019/1150 (relația cu comercianții).

Autorități de supraveghere: ANPC (www.anpc.ro), ANSPDCP (www.dataprotection.ro), ANCOM.

8. Soluționarea reclamațiilor

Clienții pot transmite reclamații la:

📧 reclamatii@voreea.ro

Răspundem în maximum 30 de zile calendaristice. Pentru produsele terților, reclamațiile pot fi trimise și direct vânzătorului, iar Voreea ajută în comunicare.

Consumatorii pot apela și la entitățile de soluționare alternativă a litigiilor (SAL), inclusiv la Direcția SAL din cadrul ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.

9. Actualizarea informațiilor

Microgreens by AAX SRL își rezervă dreptul de a actualiza prezenta pagină ori de câte ori este necesar pentru reflectarea modificărilor legislative sau operaționale.

Ultima actualizare: 05.10.2026