Regulament licitații & abonament
1. Informații generale
Prezentul regulament stabilește regulile de participare la licitațiile și la abonamentul de licitații de pe platforma voreea.ro, operată de:
Microgreens by AAX SRL
CUI: 47846406
Sediu: Râmnicu Vâlcea, Calea București 169, România
Email suport: contact@voreea.ro
Email reclamații: reclamatii@voreea.ro
Regulamentul completează Termenii și Condițiile pentru Cumpărători (art. 9 și 10) și se aplică tuturor utilizatorilor care participă la licitații. Produsele din licitații pot fi vândute de Voreea sau de comercianți terți; vânzătorul este afișat în fiecare ofertă. Prin participarea la licitații, utilizatorul confirmă că a citit și a acceptat prezentul regulament.
2. Definiții
În sensul prezentului regulament:
Licitație – proces online prin care utilizatorii pot oferta pentru achiziționarea unui produs;
Ofertă (bid) – suma propusă de un utilizator pentru un produs aflat în licitație;
Licitare automată – setarea unei sume maxime, în limita căreia sistemul licitează în numele utilizatorului;
Câștigător – utilizatorul care a plasat cea mai mare ofertă validă la încheierea licitației;
Abonament licitații – serviciu digital care oferă dreptul de a participa la licitațiile de pe platformă.
3. Condiții de participare
Pentru a participa la licitații, utilizatorul trebuie:
să dețină un cont activ pe voreea.ro;
să aibă vârsta de minimum 18 ani;
să furnizeze date reale și complete în cont;
să aibă abonament de licitații activ.
Operatorul poate restricționa sau suspenda accesul la licitații în cazul suspiciunilor de abuz sau fraudă, cu respectarea secțiunii 9.
4. Abonamentul de licitații
4.1 Caracteristici
tarif: 4,99 lei / lună (TVA inclus);
scop: acces la sistemul de licitații;
durată și reînnoire: abonamentul se activează pe perioadă nedeterminată și se reînnoiește automat în fiecare lună, la același tarif, prin debitarea cardului, până la anulare;
plata se face doar cu cardul bancar.
4.2 Natură juridică
Abonamentul este un serviciu digital de acces la funcționalitatea de licitare. Nu garantează câștigarea licitațiilor.
4.3 Activarea și acceptarea
Când apeși „Activează abonamentul”, înainte ca acesta să intre în coș, îți afișăm o fereastră cu toate condițiile: tarif, reînnoire automată lunară, debitarea cardului până la anulare, anularea oricând și începerea imediată a serviciului. Abonamentul este adăugat în coș doar dacă apeși „Accept și continui”. Prin această acțiune ceri începerea imediată a serviciului și accepți reînnoirea automată și debitarea recurentă a cardului. Păstrăm dovada acceptării (data, ora, versiunea textului).
4.4 Anularea oricând
Poți anula abonamentul oricând din Contul meu → Abonament licitații → „Anulează abonamentul”, fără motive și fără taxe. Anularea oprește reînnoirile viitoare; abonamentul rămâne activ până la sfârșitul lunii deja plătite, iar suma achitată pentru luna curentă nu se rambursează. Primești confirmarea pe email, iar după fiecare debitare primești confirmarea plății, factura, data următoarei reînnoiri și un link de anulare.
4.5 Retragerea din contract (14 zile)
Dacă ești consumator, te poți retrage din abonament în 14 zile de la prima activare, din Contul meu → Abonament licitații → „Retragere din contract”, cu confirmare pe email. Plătești proporțional pentru zilele folosite (4,99 lei ÷ 30 de zile × zile), iar restul ți se returnează pe card în 14 zile. Retragerea încheie accesul la licitații de la data comunicării ei și nu afectează licitațiile câștigate înainte, care rămân angajante.
4.6 Eșecul plății și schimbarea tarifului
Dacă debitarea unei reînnoiri eșuează, facem o singură încercare; în caz de eșec, abonamentul se anulează, iar tu îl poți reînnoi oricând. Tariful se poate modifica doar pentru reînnoirile viitoare, cu notificare pe email cu cel puțin 30 de zile înainte; poți anula înainte de noul tarif.
5. Regulile de ofertare
5.1 Oferta este angajantă. Prin plasarea unei oferte (manuale sau automate), utilizatorul confirmă intenția reală de cumpărare, declară că dispune de mijloacele necesare plății și acceptă caracterul angajant al ofertei. Sub butoanele de licitare apare mențiunea: „Oferta este angajantă: dacă ai oferta cea mai mare la încheierea licitației, ești obligat să cumperi produsul.” La prima ofertă într-o licitație, confirmi acest angajament într-o fereastră de confirmare.
5.2 Licitare manuală („Licită acum”). Introduci suma oferită. Aceasta trebuie să fie cel puțin egală cu prețul curent plus pasul de licitare afișat în pagina licitației.
5.3 Licitare automată. Poți seta o sumă maximă. Sistemul licitează în numele tău, cu pasul de licitare, doar cât este necesar ca să rămâi ofertantul cu oferta cea mai mare, fără a depăși suma maximă. Suma maximă este un angajament de cumpărare până la acea valoare, dar câștigătorul plătește doar prețul la care s-a încheiat licitația, plus transportul. Exemplu: dacă setezi maximum 100 lei, iar licitația se încheie la 50 lei, plătești 50 lei plus transport. Suma maximă poate fi mărită oricând; după setare, nu poate fi redusă sau anulată. La sume maxime egale, prevalează cea setată prima.
5.4 Fără preț de rezervă. Licitațiile nu au preț de rezervă; produsul se vinde ofertantului cu oferta cea mai mare.
5.5 Retragerea ofertelor. Ofertele nu pot fi retrase după confirmare, cu excepția erorilor evidente de tastare (de exemplu, o sumă de 100 de ori mai mare decât cea intenționată), semnalate imediat și înainte de încheierea licitației la contact@voreea.ro. Operatorul analizează cererea și poate anula oferta dacă eroarea este evidentă.
6. Desfășurarea licitațiilor
6.1 Durata. Licitațiile au durată limitată, afișată în contor. Ceasul serverului Platformei este cel valabil.
6.2 Prelungirea automată (anti-sniping). Dacă se plasează o ofertă în ultimele 30 de secunde, licitația se prelungește astfel încât ceilalți ofertanți să aibă 30 de secunde pentru a răspunde. Prelungirea se repetă de câte ori este necesar, iar licitația se încheie doar când nu mai este plasată nicio ofertă în ultimele 30 de secunde.
6.3 Câștigătorul. Câștigător este utilizatorul cu cea mai mare ofertă validă la încheiere.
6.4 Pseudonim. Istoricul ofertelor este afișat sub pseudonim; datele tale de identificare nu sunt dezvăluite celorlalți utilizatori.
6.5 Mementouri. Funcția „Anunță-mă când mai sunt 5 minute” este informativă; nu răspundem dacă notificarea nu ajunge din motive tehnice.
6.6 Anularea unei licitații. Operatorul sau vânzătorul poate anula o licitație înainte de încheiere, cu motivare, doar pentru motive justificate: indisponibilitatea produsului, eroare evidentă în descriere sau preț, suspiciune de fraudă, defecțiune tehnică sau ordin al unei autorități. Ofertanții sunt informați, iar sumele eventual plătite se restituie integral.
7. Obligațiile câștigătorului
După încheierea licitației ești notificat prin email și în Cont. Livrarea nu pornește automat. În maximum 48 de ore de la notificare, trebuie să intri în Contul meu → Licitații câștigate, să verifici prețul final, transportul și adresa și să apeși „Confirm achiziția cu obligație de plată”, alegând metoda de plată:
card bancar – plata se face la confirmare;
transfer bancar (ordin de plată) – comanda se înregistrează la confirmare, iar plata se face în maximum 2 zile lucrătoare; produsul se expediază după încasare;
ramburs – confirmi comanda cu date valide de livrare și accepți plata la primire.
Termenul poate fi prelungit la cererea ta motivată.
8. Neconfirmarea licitației
Constituie abatere:
neconfirmarea achiziției în termenul de 48 de ore;
neefectuarea plății prin transfer în termenul indicat;
furnizarea de date de livrare incorecte.
În aceste situații, produsul nu se expediază, iar licitația se relistează automat. Neconfirmarea repetată atrage măsurile din secțiunea 9, după avertisment. Nu se aplică măsuri dacă ai avut un motiv justificat (de exemplu, o eroare evidentă de preț sau de descriere ori o problemă tehnică a Platformei).
9. Sistemul de măsuri
Pentru utilizatorii care nu respectă regulile licitațiilor, măsurile sunt proporționale și, de regulă, progresive:
avertisment;
restricționarea accesului la licitații sau suspendarea temporară a contului;
închiderea contului, în caz de abateri repetate sau de abuz grav.
Pentru orice restricționare sau suspendare primești o motivare clară pe email sau în Cont (faptele, măsura, posibilitățile de contestare) și poți contesta decizia în 30 de zile la reclamatii@voreea.ro. Răspundem motivat în maximum 30 de zile. Nu aplicăm măsuri pentru exercitarea legitimă a drepturilor tale legale (retragere, invocarea neconformității).
10. Colet refuzat sau neridicat
Poți refuza un colet vizibil deteriorat, dacă serviciul de curierat permite acest lucru. Dacă refuzi un colet fără motiv justificat, nu îl ridici sau ai dat date incorecte, operatorul poate, după notificare și posibilitatea de a explica situația, să restricționeze accesul la licitații, să ceară plata în avans pentru comenzile viitoare sau să aplice măsurile din secțiunea 9. Refuzul însoțit de o declarație de retragere în termen este tratat ca exercitare a dreptului de retragere.
11. Măsuri anti-fraudă
Pentru integritatea platformei, operatorul poate monitoriza activitatea de licitare, identifica tipare suspecte (de exemplu, ofertare fără intenție de cumpărare, licitare prin persoane interpuse, comenzi false), anula oferte sau licitații neconforme și restricționa conturile cu risc ridicat, cu respectarea secțiunii 9.
12. Dreptul de retragere pentru produsele câștigate
Licitațiile online de pe platformă nu sunt „licitații publice” în sensul legii, deci, dacă ești consumator, ai dreptul de retragere de 14 zile pentru produsele câștigate, cu excepțiile legale. Detalii în Politica de retur și reclamații.
13. Limitarea răspunderii tehnice
Operatorul nu garantează funcționarea neîntreruptă a sistemului de licitații. În caz de erori tehnice sau întreruperi de server, operatorul poate lua măsuri corective, inclusiv anularea licitației, cu informarea ofertanților. Răspunderea pentru problemele de conexiune ale utilizatorului îi aparține acestuia. Aceste reguli nu limitează răspunderea care nu poate fi exclusă prin lege.
14. Modificarea regulamentului
Putem modifica prezentul regulament pentru motive legitime. Modificările se notifică pe email sau în Cont cu cel puțin 15 zile înainte de aplicare, cu excepția celor impuse de lege. Licitațiile și comenzile începute înainte de modificare rămân guvernate de versiunea în vigoare la data participării.
15. Legea aplicabilă și reclamații
Prezentul regulament este guvernat de legea română. Reclamațiile pot fi transmise la:
Consumatorii pot apela la entitățile SAL, inclusiv Direcția SAL din cadrul ANPC (reclamatiisal.anpc.ro). Litigiile se soluționează de instanțele competente din România.
Ultima actualizare: 05.10.2026